美容室で「うまく伝えられない」あなたへ｜注文が下手でも理想になれる理由【表参道】

「なりたいイメージはあるのに、言葉にできない」「参考にしたい写真も見つからない」「で、結局『いつも通りで』と言ってしまって、帰り道にちょっとモヤッとする」——覚えがありませんか。

最初にお伝えしたいのは、それはあなたの「注文が下手」なせいではないということ。なりたい髪を言語化するのは、本来プロの仕事です。この記事では、曖昧なオーダーから理想を一緒に作る、うちのカウンセリングの中身をお見せします。

天ヶ瀬 哲平 ／ 表参道美容師

サロン「NEHAN」所属。カウンセリングは「結論→理由→選択肢」の順で。「美容室が苦手」という方が一番多く通ってくださっています。

「うまく伝えられない」は、伝える側の問題じゃない

美容室で理想と違う仕上がりになる原因は、多くの場合「お客様の説明不足」として片付けられます。でも僕は逆だと思っています。「ふわっとした言葉」から本当の希望を引き出すのは、美容師側の技術です。

「なんとなく明るくしたい」「重いのは嫌」「大人っぽく」——この曖昧さの中に、実は答えが全部入っています。それを、肌の色味・普段の服・生活スタイル・過去に嫌だった経験と照らし合わせて言語化していく。そこまでやって初めて「イメージ通り」が作れます。

うちのカウンセリングで聞くこと・聞かないこと

聞くこと：「今日どうなれば満足か」のゴール、過去のカラーやパーマで嫌だった経験、普段の服やメイクの色、朝スタイリングにかけられる時間。言葉にしづらい部分はこちらから選択肢を出します。「AとBならどっちが近い?」の二択なら、答えられますよね。

聞かない（やらない）こと：「どうしますか?」の丸投げ、専門用語での説明、押し売り。提案が必要なときも「理由→金額→メリットデメリット」を先に話して、選ぶのはあなたです。

▲ 画像を見ながら「近い・違う」をすり合わせ。言葉にできなくても大丈夫な進め方です

「曖昧なオーダー」の実際の結果|お客様の声

「お任せ」は、初回から目指すものではないと思っています。曖昧な言葉を丁寧に拾う→仕上がりで答え合わせ→少しずつ「わかってくれてる」が積み上がる。その先に、安心して任せられる関係ができる。うちの口コミに「お任せ」の言葉が多いのは、その積み重ねの結果です。

▲ 「大人っぽく、でも重くなく」という言葉から作った仕上がり（施術例）

よくある質問

Q. 本当に何も決めずに行っていいんですか?
大丈夫です。「嫌なこと」だけ何となく持ってきてください（例：オレンジっぽくなるのは嫌、短すぎるのは嫌）。嫌の輪郭がわかれば、好きはこちらで一緒に見つけられます。

Q. 会話が苦手で、カウンセリングが長いのもつらいです。
ご安心ください。静かに過ごしたい方は予約時に一言いただければ、必要な確認だけコンパクトに進めます。会話の圧はうちには置いていません。

Q. 髪の悩み（くせ・広がり）も一緒に相談できますか?
もちろんです。くせ毛×カラーの考え方にまとめているので、事前に読んでいただくと話が早いです。